Politique de remboursement et de retour

Dans notre magasin, nous veillons toujours à ce que nos produits soient de bonne qualité et soient soigneusement inspectés avant expédition. Si vous recevez un produit défectueux, ne vous inquiétez pas, nous avons un processus de retour très simple. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé.

 

Si vous n’êtes pas satisfait de votre récent achat, veuillez procéder comme suit :

Si vous n’êtes pas en mesure de fournir des photos ou des vidéos, ou si les photos ou vidéos fournies n’établissent pas un défaut de qualité de l’article, tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine pour pouvoir bénéficier d’un remboursement ou d’un échange. Les frais d’expédition pour les retours seront à votre charge.

 

• 1. Les annulations sont acceptées avant expédition. Les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées.
• 2. Si vous effectuez un retour ou un échange pour une raison autre qu’un défaut de qualité, vous serez responsable des frais de retour et des frais de réexpédition.
• 3. Les retours et échanges ne sont acceptés que dans les 3 jours suivant la réception de la marchandise.
• 4. Vous recevrez un remboursement sans avoir à retourner le colis si : le transporteur confirme que le colis est manquant ou endommagé ; nous avons envoyé le mauvais article ou envoyé la mauvaise taille/article imprimé.

 

• 1. Veuillez retourner uniquement les articles qui sont dans le même état que lorsque vous les avez reçus : non endommagés et non lavés, avec les étiquettes et l’emballage toujours attachés.
• 2. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles portant un symbole de non-retour, ni d’articles gratuits.

 

• 1. Nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant sa confirmation avec vous. Vous pouvez choisir que le remboursement soit effectué sur votre compte de paiement d’origine (le traitement des cartes de crédit ou de débit peut prendre 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires). Merci de votre patience et de votre compréhension.
• 2. Les frais d’expédition et d’assurance ne sont pas remboursés.
• 3. Le titulaire de la carte a droit à un remboursement pendant 14 jours après l’achat d’un service ou d’un produit.

 

Il est important de ne pas renvoyer les articles à l’adresse de l’expéditeur indiquée sur le colis, car ce n’est pas notre adresse de retour désignée. Avant de procéder à un retour ou à un échange, veuillez contacter notre responsable commercial au . Veuillez expédier uniquement à l’adresse fournie par notre responsable commercial, car l’expédition à toute autre adresse peut gêner le traitement de votre retour.